沈阳奉天卡汇金融有限公司
2021-09-22 17:41

信用卡国外取现光大银行信用卡未离身 却在国外被提现7次

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  1月26日,阜阳市民李女士连续接到手机短信,她所持有的光大银行炎黄信用卡,在菲律宾被连续提现7笔,损失达一万多元。让李女士无法理解的是,事发时,这张就在自己的钱包里。

  2月9日,中国光大银行阜阳分行办公室工作人员向颍州晚报记者表示,该行将约李女士见面会给李女士一个满意的结果。

  据李女士介绍,去年5月10日前后,中国光大银行阜阳分行的业务员到她所在的公司推广信用卡业务。听了业务员的介绍,李女士办理了一张炎黄信用卡,并于去年5月21日激活。

  1月26日18时16分,李女士的手机连续收到7条短信,她的信用卡先后被人提现7笔,每笔的金额均为1422.74元。

  “信用卡就在我的钱包里,本人和亲属都没有去菲律宾,怎么会被人提现呢?”李女士致电中国光大银行客服电话,对方将此卡冻结。

  随后,李女士到附近一家服装店的POS机上刷卡,以证明信用卡就在自己手中,并向阜王路派出所报案。

  1月27日,李女士到中国光大银行阜阳分行营业厅反映了此事,同时在银行的自动柜员机上进行操作。由于信用卡已经冻结,卡片被吞,李女士保存了自动柜员机出具的凭条。

  1月27日和1月30日,李女士先后打印了信用卡的交易明细,得知1月26日她的信用卡在菲律宾先后7次被提现,而且每一笔提现均产生了42.68元的取现费用,总损失达一万多元。

  据李女士介绍,此事向中国光大银行阜阳分行反映后,一直未能解决,且事后她收到中国光大银行95595发送的手机短信,“您所质疑的交易为凭密取现交易,根据领用合约,此交易视同本人交易。请您妥善保管卡片信息及密码”,而且信息显示上述交易渠道为自动柜员机。

  2月9日,颍州晚报记者采访时看到,1月26日李女士收到的手机短信中提到,李女士被提现的信用卡尾号为9093。

  信用卡被冻结后,李女士在服装店POS机上刷卡后,POS机显示的信息为“此卡应被吞没,此卡为无效卡”。

  为证明信用卡就在自己身边,李女士专门拍摄了POS机的照片,照片显示的时间为1月26日18时57分。

  阜阳市公安局阜王路派出所提供给李女士的《接处警情况登记表》显示:案件发生时间在2017年1月26日19时22分至2017年1月26日21时14分,而且李女士的确向民警出示了信用卡,卡号为6226XXXXXXXX9093。

  颍州晚报记者仔细比对警方的记录,该卡号与李女士提供给记者的信用卡卡号,以及自动柜员机出具的凭证、中国光大银行阜阳分行打印的信用卡交易明细上的卡号相同。

  2月9日,颍州晚报记者就此采访了中国光大银行阜阳分行卡部工作人员范女士。李女士称她向银行反映情况后,范女士曾负责处理此事。

  范女士告诉颍州晚报记者,李女士向银行反映此事时,银行相关部门已经放假了。春节假期结束后,银行为李女士出具了情况说明,并发至总行进行审批,目前此事正在处理中,“我不方便给你确切的答复”。

  电话接听人员称,这件事银行正在解决,银行领导已经与客户进行了接触,但是此事涉及跨国,解决需要时间。

  时隔不久,中国光大银行阜阳分行电线来电,向颍州晚报记者提供了一个手机号,让颍州晚报记者联系该行一名顾姓工作人员,但是对方拒绝透露这名工作人员的职务及所属部门。

  颍州晚报记者随后拨通顾姓工作人员的手机号,对方自称是光大银行阜阳分行办公室工作人员,同时表示,该行将联系客户见面会给客户一个满意的结果。

  该顾姓工作人员还介绍,信用卡国外取现目前,银行正在积极处理此事,而且已经向公安机关报案,此事可能涉及海外,责任不在光大银行。

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